Très prisé des étudiantes, le métier d’hôtesse d’accueil se distingue par la diversité de ses missions et les nombreuses possibilités d’évolution qui l’irriguent. Mais savez-vous comment devenir hôtesse d’accueil ? Voici tout ce qu’il faut savoir à ce sujet.
Comment devenir hôtesse d’accueil ?
Le métier d’hôtesse d’accueil fait partie de ces emplois qui ne nécessitent pas de formation spécifique. Techniquement, il est possible d’exercer sans être titulaire d’un diplôme en particulier, et sans qualifications préalables. C’est l’un de ses avantages essentiels.
Toutefois, à la question de savoir comment devenir hôtesse d’accueil, il est possible de répondre par un cursus recommandé. Le parcours le plus pertinent consiste à passer par l’un ou l’autre de ces diplômes :
- Un bac professionnel dédié aux professions de l’accueil et de l’assistance, orienté gestion et administration, ou tournant autour des services dédiés aux personnes et/ou aux territoires ;
- Une mention complémentaire accueil-réception ou accueil dans les transports ;
- Un BTS tourisme ;
- Une école privée diplômante en matière d’accueil.
Comme dans tous les cursus, les écoles privées sont ou plus moins légitimées par l’État. Elles proposent des formations dont la qualité peut fortement varier. Le mieux, c’est encore de vous renseigner auprès des organismes d’orientation et d’aller rencontrer d’autres hôtesses pour les interroger sur leur parcours, par exemple au cours de salons.
Quelles sont les compétences et les qualités pour devenir hôtesse d’accueil ?
S’il n’est pas nécessaire de justifier d’un diplôme quelconque pour devenir hôtesse d’accueil, ce métier n’en reste pas moins exigeant en termes de compétences et de qualités.
D’une part, une hôtesse d’accueil doit généralement maîtriser au moins une autre langue que la sienne, de manière fluide si ce n’est à la perfection. C’est de toute façon un avantage, puisque cela permet de travailler au sein d’entreprises multilingues ou à l’occasion de salons internationaux – avec, à la clé, des missions souvent plus intéressantes. En outre, la maîtrise des outils de bureautique classiques (Word, Excel) est un gros plus, dans la mesure où l’hôtesse travaille fréquemment sur ordinateur. Pour en savoir plus, découvrez dans le détail les compétences d’une hôtesse d’accueil.
D’autre part, savoir comment devenir hôtesse d’accueil en revient à se demander quelles qualités intrinsèques font une bonne candidate. La réponse est multiple. De par la nature de l’emploi, l’hôtesse se doit d’être accueillante, agréable et souriante, avec un sens aigu du relationnel. Elle doit également faire preuve de sang-froid et rester polie en toutes circonstances, ses missions la mettant par définition en contact avec de nombreux interlocuteurs (pas tous de bonne humeur !). Aussi, l’hôtesse d’accueil se doit d’être physiquement irréprochable : tenue adaptée et propre, présentation soignée, élocution parfaite.
Enfin, une bonne culture générale est indispensable pour devenir hôtesse d’accueil. La variété des missions suppose d’avoir des connaissances génériques dans de nombreux domaines… Ou de savoir apprendre vite !
Quel est le parcours type pour devenir hôtesse d’accueil ?
La plupart des candidates ne se demandent pas comment devenir hôtesse d’accueil, mais entrent dans le métier presque naturellement. En effet, on exerce généralement dans ce domaine durant ses années d’étudiante, à temps partiel ou à l’occasion de missions ponctuelles les soirs et les week-ends.
Une fois bien installée, l’hôtesse d’accueil peut choisir d’arrêter ou de poursuivre sur sa voie – pourquoi pas pour faire carrière. De plus en plus d’hôtesses décident de passer à plein temps et d’en faire leur métier, notamment parce qu’il s’agit d’un domaine qui ne connaît pas la crise. Et qui propose des rémunérations attractives en contrepartie de conditions parfois ardues (horaires de nuit, week-ends sur le terrain, nombreuses heures d’affilée en station debout, etc.).
Pourquoi suivre un cursus dédié à l’accueil ?
Quand on se demande comment devenir hôtesse d’accueil, on ne pense pas nécessairement aux formations – publiques ou privées. D’autant plus que la plupart des candidates se font embaucher sans diplôme ad hoc, généralement en démarrant comme hôtesses à temps partiel ou pendant leurs congés.
Dans ces conditions, pourquoi obtenir un diplôme ? C’est simple : ces formations vous permettent d’évoluer plus sûrement et plus rapidement au sein du métier. C’est une voie royale pour faire carrière. Même si la grande majorité des missions d’hôtesses ne nécessitent pas de qualifications précises (tout en exigeant de nombreuses compétences), être titulaire d’un diplôme permet de briguer des fonctions plus élevées et des postes à responsabilité.
Cela peut se faire au sein d’une agence ou d’une entreprise, ou dans le cadre de votre propre structure. Dans tous les cas, cette option suppose d’avoir des connaissances en matière de gestion et d’administration – ce qu’un cursus dans le domaine de l’accueil et des services peut vous apporter.
Évolutions et réorientations
Même sans diplôme spécifique, il est possible d’évoluer dans le métier d’hôtesse d’accueil. Notamment, avec une solide expérience, vous pourrez encadrer une équipe constituée d’autres hôtesses. Vous n’aurez pas besoin, pour cela, de savoir comment devenir hôtesse d’accueil : il vous suffira d’enchaîner les missions et de faire bonne impression auprès de vos supérieur(e)s au sein de l’agence pour laquelle vous travaillez.
Des réorientations sont également possibles, et fréquentes. Le métier d’hôtesse d’accueil suppose des compétences (voir plus haut) qui permettent ensuite de se diriger vers de nombreux autres domaines : tourisme, commerce, secrétariat ou encore hôtellerie. Enfin, rien ne vous empêche de rester hôtesse tout en exerçant dans des secteurs très différents, comme dans l’aérien ou le ferroviaire.
Vous savez désormais comment devenir hôtesse d’accueil ! Parée pour votre première mission ?