Nombreuses sont celles qui s’engagent dans les métiers de l’accueil en espérant gravir les échelons. L’un des postes particulièrement convoité est celui de chef d’hôtesse. Vous souhaitez savoir comment parvenir à ce niveau en ayant débuté comme hôtesse d’accueil ? Continuez votre lecture pour trouver des éléments de réponse.
Chef d’hôtesse, en quoi consiste cette profession ?
Le métier de chef d’hôtesse fait peser de grandes responsabilités sur la personne qui l’est. Elle doit manager une équipe en leur enseignant le respect des procédures propres au domaine d’activité, mais aussi en les encadrant au travers notamment des animations et activités qui peuvent permettre de booster ou développer des aptitudes professionnelles. Elle s’assure par ailleurs du bon déroulement des différents événements pour lesquels toute au partie de son équipe est sollicitée.
Ainsi, si vous occupez un tel poste, vous serez appelez à apporter de l’aide à chaque membre de votre équipe aussi souvent que cela s’avérera nécessaire. Motiver les troupes, susciter le sens du service et du travail bien fait, encourager l’esprit d’équipe et inculquer le respect de la confidentialité sont autant d’autres missions attendues de toute personne occupant ce poste. En tant que responsable, vous serez également chargée de dresser des plannings de travail et rédiger des rapports des différents événements pour lesquels vous aurez été sollicité.
Hôtesse d’accueil, le passage obligé pour devenir chef d’hôtesse
Pour devenir chef d’hôtesse il faut nécessairement avoir été hôtesse d’accueil. C’est le passage obligé pour pouvoir occuper ce poste. En effet, il faut être hôtesse d’accueil pour connaître ce qui est attendu d’une telle professionnelle, ce qui vous permettra plus tard d’encadrer convenablement l’équipe dont vous aurez la charge. Par ailleurs, c’est votre investissement en tant qu’hôtesse qui vous permettra de vous faire remarquer par votre agence et de vous voir accorder une promotion.
Ainsi, si vous aspirez à être chef d’hôtesse vous devez au préalable être une bonne hôtesse d’accueil, ce qui implique d’être ponctuelle, d’avoir toujours une excellente présentation, de respecter les procédures mises en place et de vous impliquer dans votre travail. Vous trouverez dans cet article les autres qualités attendues d’une hôtesse d’accueil. Il faut savoir qu’il n’existe pas un nombre d’années d’expérience déterminé pour obtenir une promotion. Il revient à chaque agence d’en décider.
Les diplôme et compétences pour devenir chef d’hôtesse
Vous pouvez être une bonne hôtesse d’accueil, mais ne pas forcément être promue au poste de chef d’hôtesse. En effet, si aucun diplôme spécifique n’est exigé pour devenir hôtesse d’accueil, les choses sont toutes autres en ce qui concerne un chef d’équipe. La plupart des agences exigent pour ce poste au minimum un baccalauréat. Outre le diplôme, il peut être exigé une expérience professionnelle en management pour aspirer à un contrat à durée déterminée ou indéterminée selon le cas.
Une autre compétence qui est appréciée chez les candidats à ce poste est la maîtrise parfaite du français et de l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Vous devez par ailleurs être dynamique, enjouée, avoir le sens de l’écoute, savoir communiquer et avoir un esprit d’initiative. En tant que chef à la tête d’une équipe d’hôtes et d’hôtesses, il est important d’être résistante à la fatigue et organisée. La gestion de plusieurs collaborateurs est une tâche qui n’est pas toujours évidente, pire encore lorsque l’on ne possède pas certaines qualités.
En conclusion, pour passer d’hôtesse d’accueil à chef d’hôtesse il faut donner le meilleur de vous même comme hôtesse, et idéalement détenir au minimum un baccalauréat. Une promotion pouvant prendre du temps pour arriver, sachez rester patiente. Votre dévouement finira par être récompensé.