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]]>Secrétaire indépendante, c’est quoi ?
Aujourd’hui, travailler en tant que micro-entrepreneur est devenu le rêve de beaucoup de gens. En effet, travailler pour soi peut procurer un certain nombre d’avantages considérables. Une micro-entreprise ou une entreprise individuelle bénéficie d’un régime social et fiscal. Toutefois, il est indispensable de bien se renseigner à ce sujet avant de se lancer. Par exemple, si vous souhaitez devenir une secrétaire freelance, vous devez d’abord vous informez sur les formations à suivre, les missions et les qualités requises.
Comme son nom l’indique, une secrétaire indépendante appelée aussi secrétaire freelance travaille en toute indépendance. Après avoir suivi les formations nécessaires relatives au métier, une secrétaire indépendante se doit de proposer des services de prestations devant convenir aux besoins de l’entreprise qui l’embauche en tant que tel. Même en optant pour ce statut, elle se doit de proposer les mêmes missions administratives assumées par une secrétaire salariée : classement de documents, travaux de saisie, réception et ouverture de courrier, gestions des achats, facturation, gestion comptable et bien d’autres. En fonction des besoins du chef d’entreprise, il ou elle peut bien remplir le rôle d’une assistante polyvalente.
Quelles formations pour devenir secrétaire indépendante ?
Dans la plupart des cas, vous devez savoir que les entreprises recrutent en général des secrétaires indépendantes qui sont titulaires d’un BTS. Les masters en sciences économiques, droit, en langues sont très appréciés s’ils sont complétés en plus par une formation spécifique en secrétariat. En effet, pour devenir secrétaire indépendante, il est essentiel d’avoir une certaine approche sur la gestion administrative (formations, expériences et autres).
En théorie, il faut dire que ce métier peut convenir à tout le monde à condition d’être majeur et de ne pas être condamné à aucune interdiction de gérer ou d’exercer le métier. Ensuite, il faut suivre une formation destinée particulièrement au secrétariat et à la gestion administrative. À cet effet, plusieurs écoles situées en France peuvent vous dispenser les formations nécessaires : ESSCOM Tertiaire Nice, ISFCT, Pigier performance et autres.
Quelles sont les compétences et les qualités d’une secrétaire indépendante ?
Le métier de secrétariat fait partie de ces nombreux métiers qui sont en pleine évolution actuellement. Il s’agit d’un maillon indispensable dont les entreprises ont besoin pour assurer leur bon fonctionnement. Outre les formations nécessaires, avoir les compétences et les qualités requises est également d’une grande utilité si vous voulez travailler en tant que secrétaire indépendante. En plus de se montrer flexible et disponible, une secrétaire freelance se doit aussi d’être bien organisée et rigoureuse dans la gestion des tâches qui lui sont confiées. Il ne faut pas oublier qu’elle représente son employeur et qu’elle doit donc posséder un vrai sens du relationnel, se montrer assez confiante et aussi polyvalente.
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]]>Formation d’hôtesse d’accueil : comment s’y prendre pour être vite opérationnelle ?
Devenir hôtesse d’accueil, c’est le rêve de bon nombre de jeunes filles. C’est un métier bien payé chez certaines grandes marques qui accordent à ce poste une grande valeur. Pour profiter à bien de cette profession, il est important de bien se faire former. Il est vrai qu’il n’y a pas de formation universitaire dédiée directement à cette fonction. Mais vous pouvez trouver une formation d’hôtesse d’accueil auprès de certains centres de formation professionnelle et devenir une hôtesse d’accueil accomplie.
Les marques qui recrutent assez souvent des standardistes, des hôtesses d’accueil ou des vendeuses de magasin mettent un point d’honneur sur le niveau d’études. Cela peut varier d’une entreprise à une autre. Ainsi, avant de vous lancer dans le métier d’hôtesse, il faut que vous ayez un cursus académique bien fourni. Il faut pour cela avoir comme diplôme :
- un bac+3 en management, marketing, communication ou autres ;
- un BTS en tourisme, commerce, marketing ou autres ;
- ou un CAP employé multi-spécialité.
Si vous ajoutez une formation d’hôtesse d’accueil issue d’un centre de renom à votre curriculum vitae, vous serez assurée de trouver l’emploi de vos rêves et gagner convenablement votre vie. Cette formation consiste à vous rendre opérationnelle pour gérer plusieurs types de mission, que ce soit en entreprise, lors d’un salon professionnel ou d’un événement d’envergure. Il faut donc que pour vos cours de renforcement professionnel, vous preniez en compte ce détail.
Quelles sont les compétences à avoir pour être une bonne hôtesse d’accueil ?
Avant de vous inscrire pour suivre une formation d’hôtesse d’accueil, vous devez vous assurer que vous possédez certaines aptitudes indispensables pour bien exercer ce métier. Vous ne pouvez en aucun cas prétendre à un tel poste sans avoir les qualités intrinsèques que voici :
- la courtoisie, la politesse et le respect ;
- une présentation et une allure irréprochables ;
- une bonne élocution et un langage sans ambages ;
- une bonne intégrité ;
- un sens assez poussé en matière d’organisation ;
- une réactivité et un dynamisme irrépréhensibles ;
- la discrétion en ce qui concerne les informations inhérentes à l’entreprise ou à la marque.
Si vous avez ces aptitudes, vous pourrez suivre une formation d’hôtesse d’accueil et vous en sortir aisément. Il est clair que les entreprises sont à la recherche actuellement, de personnes polyvalentes. Pour acquérir cette capacité, il vous faut donner la priorité à une formation parascolaire grâce à laquelle vous attirerez les regards de plusieurs grands recruteurs.
Il serait aussi opportun de choisir judicieusement le centre de formation qui vous accompagnera dans votre processus d’acquisition de connaissances. Même après votre BTS en tourisme ou autres, votre Bac+3 en marketing, management ou autres, vous aurez besoin de suivre, dans de très bonnes conditions, une formation d’hôtesse d’accueil de qualité. Il va falloir donc opter pour un institut de formation qui remplit les conditions suivantes :
- un accueil chaleureux dès le départ ;
- des enseignants ayant une expérience avérée dans le domaine de l’accueil ;
- une autorisation valable, fournie par les autorités étatiques ;
- des conditions d’apprentissage flexibles et adaptées à chaque étudiant en formation d’hôtesse.
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]]>Quel est le rôle de la chef de cabine ?
Le métier de chef de cabine est à forte responsabilité. Vous êtes en effet responsable du personnel naviguant (hôtesses de l’air et stewards), organisez le travail et veillez à ce que tout se passe bien lors des vols moyens et longs courriers. L’encadrement du travail de l’équipe implique également la capacité à gérer et régler les éventuels problèmes et conflits. La chef de cabine doit toujours être disponible en cas de questions de la part d’une hôtesse de l’air ou d’un steward.
Il faut ajouter aux missions de la chef de cabine :
- la formation du personnel navigant au sol
- la vérification que la cabine répond aux normes de sécurité avant d’en faire part au commandant de bord
- le contrôle du ravitaillement en nourriture, boissons et objets commerciaux
- le contact avec les passagers en veillant à qu’ils bénéficient de tout ce dont ils ont besoin pour passer un agréable vol
Quelles sont les qualités requises pour devenir chef de cabine ?
Pour devenir chef de cabine, il est important d’être rigoureuse, organisée et de bénéficier de toutes les qualités relatives à l’encadrement d’une équipe. C’est un métier de relationnel. Être à l’aise dans la communication est donc indispensable, tant avec l’équipe qu’avec les passagers.
Un autre point est la bonne condition physique. En effet, une chef de cabine travaille d’une part sur des horaires décalées, et doit d’autre part rester longtemps debout lors des vols. Une bonne condition physique est essentielle car la fatigue peut avoir des répercussions sur l’humeur et la vigilance au travail. Or, une chef de cabine de confiance a besoin de toute son énergie pour veiller à la sécurité à bord, répondre aux questions des passagers et encadrer le travail des hôtesses de l’air et des stewards.
Sans oublier qu’à bord, certains passagers peuvent être « difficiles », c’est-à-dire faire preuve d’agressivité verbale ou bien ne pas respecter certaines règles de sécurité. La chef de cabine doit donc faire preuve de self-control et d’une bonne diplomatie pour la gestion des problèmes de comportement.
La chef de cabine doit savoir parler anglais et la langue pratiquée au sein de la compagnie. Il est en effet indispensable qu’elle puisse communiquer avec l’ensemble des passagers si besoin.
Enfin, une chef de cabine de confiance est celle sur qui le personnel navigant peut compter pour pratiquer les premiers secours. Actuellement en France, une formation de secouriste est exigée (Certificat Sécurité Sauvetage).
Comment savoir si le métier de chef de cabine vous correspond ?
Vous êtes hôtesse de l’air depuis un moment et souhaitez voir votre carrière évoluer ? Pensez à considérer l’ensemble des critères cités ci-dessus et à faire le point sur vos points forts et vos points faibles. Le métier de chef de cabine résulte souvent de l’ancienneté et de l’expérience au sein de la compagnie. Et si la communication et la rigueur sont souvent très largement intégrées, une chef de cabine de confiance doit cependant être au point sur l’aspect organisationnel et sur les compétences d’encadrement d’une équipe.
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]]>Hôtesse d’accueil : un métier diversifié
Sachez que si vous décidez de vous orienter vers le métier d’hôtesse d’accueil, il est extrêmement important de prendre le temps de faire le point sur ce que vous attendez de votre futur poste. En effet, une hôtesse d’accueil peut faire le choix de travailler en entreprise, dans de grands groupes, mais aussi dans des TPE et PME. Dans le monde de l’entreprise, le poste est souvent polyvalent, et vous avez alors pour missions d’effecteur l’accueil physique et téléphonique, d’informer et d’orienter le public et les partenaires, ainsi que de prendre en charge un certain nombre de tâches administratives, de communication et d’organisation des espaces lors de grandes réunions et événements professionnels.
Mais travailler à l’accueil peut aussi prendre place dans des structures telles qu’un hôpital ou une structure sociale, un équipement touristique (hébergements et structures de loisirs) ou bien encore un lieu dédié à la culture (musée, théâtre, salle de spectacle…). Dans le monde du tourisme et de la culture, le métier d’hôtesse d’accueil inclut souvent la vente de billets la prise en charge de règlements. Ce qui est intéressant, c’est de souligner que chaque personne qui décide de s’orienter vers le métier d’hôtesse d’accueil a fort intérêt à prendre le temps de faire le point et de réfléchir sur ses qualités, ses attentes et centres d’intérêt. À titre d’exemples, les personnes étant à l’aise dans le domaine administratif auront ainsi peut-être plus tendance à rejoindre une entreprise, quand une personne ayant la fibre sociale et la notion d’accompagnement seront certainement plus à leur place dans un établissement hospitalier ou une structure sociale.
À cela s’ajoute le domaine de l’événementiel. Lors d’un salon (automobile, de l’agriculture…), une foire, un temps fort réservé au rassemblement d’entreprises d’un même secteur ou bien encore un événement sportif, l’hôtesse d’accueil occupe une place des plus importantes. Elle se doit d’être souriante et de toujours être à disposition pour informer et orienter. Cette mission qui s’exerce souvent debout prend alors une dimension plus active. Pour les professionnels de ce secteur, c’est une belle occasion de plonger au cœur de grands événements, y compris d’envergure internationale, et de découvrir un nombre infini des secteurs qui composent le monde du travail.
Prendre contact avec les multiples agences spécialisées
Le métier d’hôtesse d’accueil étant varié, exigeant et demandant des compétences spécifiques, de nombreuses agences ont fait du recrutement des hôtesses leur coeur de métier. Il y a différentes manières de consulter des offres proposant la fonction d’hôtesse d’accueil, mais les personnes qui souhaitent s’orienter vers ce métier ont aujourd’hui la possibilité de prendre contact avec ces multiples agences, qui ne manquent pas de préciser les domaines dans lesquels elles sont spécialisés (accueil en entreprise, événementiel…).
Les sites internet de ces agences permettent d’avoir un aperçu rapide et intéressant du métier d’hôtesse d’accueil et de ses spécificités, mais également d’avoir accès à de nombreuses offres de travail et missions dans le secteur. Ce sont des supports incontournables pour vite entrer dans le monde du travail.
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En quoi consiste le métier d’hôtesse de l’air ?
Le métier d’hôtesse de l’air ou de steward place ces agents comme faisant partie du personnel navigant commercial. Il s’agit donc d’un métier que l’on exercera sur les vols commerciaux et donc il sera possible de rejoindre différentes compagnies. Si les vols peuvent être variables, le travail se fera toujours au sein de la même compagnie puisque c’est elle qui emploie les hôtesses de l’air et les stewards. Une fois à bord de l’avion, le personnel navigant commercial (PNC) dépend directement du commandant de bord. Le rôle de l’hôtesse de l’air consistera à vérifier le bon fonctionnement des appareils et des équipements en cabine y compris les équipements de sécurité ce qui lui confère un rôle de grande importance. Elle sera en charge de l’accueil des passagers, et aura également la mission de transmettre à ces derniers les consignes de sécurité ainsi que l’emplacement des équipements de sécurité. Qui plus est, l’hôtesse de l’air aura également pour mission d’informer les passagers durant le vol, de prendre les commandes, d’assurer le service, de gérer les stocks et les approvisionnements à bords ainsi que de tenir un livre de compte. En somme, plus que l’accueil et l’accompagnement des passagers durant le vol, l’hôtesse de l’air aura un véritable rôle à jouer en ce qui concerne la sécurité, elle est d’ailleurs formée à différents gestes de premiers secours et doit suivre une procédure bien spécifique en cas de problèmes.
Quelle évolution pour le métier d’hôtesse de l’air ?
En tant qu’hôtesse de l’air, il est tout à fait possible d’envisager une évolution dans sa carrière et d’évoluer au sein de sa compagnie aérienne. En effet, c’est généralement au sein de la même compagnie que l’évolution se fera puisque les recrutements se font le plus souvent en interne. Bien choisir sa compagnie aérienne dès le départ sera donc important pour la suite de sa carrière. Il sera ainsi possible d’évoluer notamment en prenant en charge les parties des cabines les plus hautes de gamme en exerçant comme hôtesse de l’air en classe affaire par exemple, les exigences de la clientèle seront alors plus importantes. Il sera également possible d’accéder au poste de chef de cabine afin de manager une équipe d’hôtesses de l’air et de stewards. Les responsabilités confiées seront alors bien plus importantes et des compétences managériales seront nécessaires pour que chaque vol se déroule à la perfection. Le poste de chef de cabine principal pourra aussi être envisagé afin de manager une équipe encore plus importante. Enfin, il est également possible d’envisager une reconversion au sol notamment dans les services d’accueil, commerciaux ou encore administratifs, il ne s’agit pas d’une véritable évolution en soit, mais plutôt d’une nouvelle direction que l’on pourra donner à sa carrière si l’on ne souhait plus assurer les vols. Il existe donc différentes possibilités que l’on pourra mettre en place lorsque l’on souhaite évoluer en tant qu’hôtesse de l’air. Effectuer des formations complémentaires et être à l’écoute du processus de recrutement de sa compagnie aérienne sera le meilleur moyen de mettre toutes les chances de son côté et d’accéder à des postes plus intéressants.
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