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{"id":1455,"date":"2018-07-12T17:11:23","date_gmt":"2018-07-12T15:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotesse.fr\/?p=1455"},"modified":"2018-07-13T07:58:02","modified_gmt":"2018-07-13T05:58:02","slug":"marie-cecile-menard-city-one","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotesse.fr\/marie-cecile-menard-city-one\/","title":{"rendered":"Rencontre avec Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard, directrice du recrutement pour le groupe City One"},"content":{"rendered":"<p>Fond\u00e9 en 1991 \u00e0 Paris, City One a su se diff\u00e9rencier en adoptant une approche \u00e0 la fois experte et qualitative. Le groupe con\u00e7oit les prestations d\u2019accueil non pas comme un organe ind\u00e9pendant de l\u2019entreprise, mais comme un cha\u00eenon crucial du lien qui unit celle-ci \u00e0 ses clients. Fort de cette d\u00e9marche, City One assure aujourd\u2019hui plus de 15\u00a0000 prestations annuelles et recrute quelque 12\u00a0000 h\u00f4tes et h\u00f4tesses dans le m\u00eame temps. Directrice du recrutement, Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard nous en dit plus. Et donne quelques astuces \u00e0 ceux et celles d\u2019entre vous qui envisagent de postuler pour une offre d\u2019emploi d\u2019accueil.<\/p>\n<h2>Pr\u00e9sentez-nous City One en quelques lignes\u2026<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Cr\u00e9\u00e9 en 1991 par Sophie P\u00e9criaux, <a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/city-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">City One<\/a> est l\u2019un des leaders ind\u00e9pendants des m\u00e9tiers de services dans l\u2019accueil.<\/p>\n<p>Le groupe City One couvre aujourd\u2019hui l\u2019ensemble du territoire national ainsi que la Belgique, le Luxembourg et le Maroc. Avec un niveau d\u2019exigence identique, quel que soit le pays.<\/p>\n<h2>Quels types de missions proposez-vous\u00a0? Quels sont vos principaux clients\/\u00e9v\u00e9nements couverts\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Nous effectuons plus de 15\u00a0000 recrutements par an (en CDI ou en CDD, ainsi que pour des missions ponctuelles) dans les secteurs suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Accueil en entreprise\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/comment-devenir-hotesse-evenementielle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accueil \u00e9v\u00e9nementiel<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/quest-ce-quun-animateur-commercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Animation et promotion des ventes<\/a> ;<\/li>\n<li>Service aux passagers (dans l\u2019a\u00e9roportuaire et le ferroviaire).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous avons plus de 1\u00a0800 r\u00e9f\u00e9rences clients. En voici quelques-uns\u00a0: L\u2019Or\u00e9al, Danone, Atalian, Elior, Le Stade de France, Roland Garros, Nespresso, Natixis, BPCE, Air France, Areva, ADP, SNCF, Dassault, 20 minutes, CNEWS, AXA, Sanofi, EDF, CEA., Veolia, Renault\u2026.<\/p>\n<h2>Quelles comp\u00e9tences et\/ou qualifications attendez-vous d\u2019un(e) candidat(e)\u00a0\u00e0 un poste d\u2019h\u00f4te(sse)\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Nous recherchons avant tout des h\u00f4tes et des h\u00f4tesses souriants, enthousiastes et r\u00e9actifs, ayant un sens aigu du service. La ma\u00eetrise de l\u2019anglais et des outils bureautiques est n\u00e9cessaire sur de nombreux postes.<\/p>\n<h2>Quelle est LA qualit\u00e9 qui vous fera signer un(e) h\u00f4te(sse) sans r\u00e9fl\u00e9chir\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Un r\u00e9el sens du service.<\/p>\n<h2>Avez-vous des crit\u00e8res de s\u00e9lection originaux ou propres \u00e0 votre agence\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Lors de nos sessions de recrutement, nous organisons des jeux de r\u00f4le afin de mettre nos candidats dans des situations auxquelles ils seront confront\u00e9s lors de leurs missions. C\u2019est \u00e0 la fois p\u00e9dagogique pour eux, et instructif pour nous.<\/p>\n<h2>Selon vous, quel est le parcours id\u00e9al pour devenir h\u00f4te(sse)\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Chaque candidat est unique. Mais une formation dans l\u2019accueil, le tourisme ou l\u2019h\u00f4tellerie, avec une premi\u00e8re exp\u00e9rience professionnelle, cela reste le parcours privil\u00e9gi\u00e9.<\/p>\n<p>Nous n\u2019excluons pas, pour autant, des candidats ayant un parcours plus atypique, d\u00e8s lors qu\u2019ils b\u00e9n\u00e9ficient du savoir-\u00eatre correspondant aux m\u00e9tiers de service.<\/p>\n<h2>Quelles sont les \u00e9tapes d\u2019un entretien d\u2019embauche\u00a0au sein de votre agence\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Nous effectuons une pr\u00e9-qualification t\u00e9l\u00e9phonique ou par Skype, puis une session de recrutement suivie d\u2019un <a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/6-conseils-preparer-entretien-dembauche-dhotesse-daccueil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entretien individuel<\/a>. Nous \u00e9valuons \u00e9galement le niveau des candidats en langues \u00e9trang\u00e8res, en fran\u00e7ais et en orthographe.<\/p>\n<h2>Quelles r\u00e9ponses vous font dire\u00a0\u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 un(e) candidat(e)\u00a0?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Un manque \u00e9vident de motivation.<\/p>\n<h2>Quels conseils donneriez-vous \u00e0 quelqu\u2019un qui d\u00e9sire se lancer\u00a0dans les m\u00e9tiers de l\u2019accueil ?<\/h2>\n<p>Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0: Les h\u00f4tes et les h\u00f4tesses incarnent l\u2019image de l\u2019entreprise dont ils sont les \u00ab\u00a0ambassadeurs\u00a0\u00bb. Il est par cons\u00e9quent indispensable d\u2019avoir une pr\u00e9sentation impeccable, une tr\u00e8s bonne expression, une grande adaptabilit\u00e9,\u00a0 et un go\u00fbt prononc\u00e9 pour le contact et le service.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Un grand merci \u00e0 Marie-C\u00e9cile M\u00e9nard\u00a0et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de City One.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fond\u00e9 en 1991 \u00e0 Paris, City One a su se diff\u00e9rencier en adoptant une approche \u00e0 la fois experte et qualitative. Le groupe con\u00e7oit les prestations d\u2019accueil non pas comme un organe ind\u00e9pendant de l\u2019entreprise, mais comme un cha\u00eenon crucial du lien qui unit celle-ci \u00e0 ses clients. 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