- \n
- Mettre \u00e0 disposition des clients du personnel qualifi\u00e9 et ayant le sens du service\u00a0;<\/li>\n
- Prodiguer des formations en interne pour aider h\u00f4tes et h\u00f4tesses \u00e0 s\u2019adapter aux besoins des clients\u00a0;<\/li>\n
- Garantir une continuit\u00e9 de service par le biais d\u2019un interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9, afin de proposer un accompagnement sur-mesure\u00a0\u00e0 toutes les \u00e9tapes de la prestation\u00a0;<\/li>\n
- Personnaliser ses prestations dans le respect de la culture et de l\u2019image des clients\u00a0;<\/li>\n
- Garder le sens du service et la culture du r\u00e9sultat \u00e0 toute occasion.<\/li>\n<\/ul>\n
Malgr\u00e9 les ann\u00e9es, Charlestown n\u2019a jamais reni\u00e9 son ambition de d\u00e9part\u00a0: gommer les st\u00e9r\u00e9otypes attach\u00e9s aux m\u00e9tiers de l\u2019accueil et revenir aux fondamentaux des prestations de services (\u00e9coute, empathie, etc.).<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, Charlestown, c\u2019est un r\u00e9seau de proximit\u00e9 constitu\u00e9 de 6 directions r\u00e9gionales (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux et Nantes), 1\u00a0500 collaborateurs permanents, plus de 15\u00a0000 op\u00e9rationnels et environ 4\u00a0200 \u00e9v\u00e9nements pris en charge chaque ann\u00e9e.<\/p>\n
Charlestown en dates<\/h2>\n
- \n
- 1989\u00a0: fondation de Charlestown \u00e0 Paris 15e<\/sup>. L\u2019agence se sp\u00e9cialise dans l\u2019accueil en entreprise haut de gamme.<\/li>\n
- 1990\u00a0: Charlestown d\u00e9ploie ses services dans trois secteurs (l\u2019accueil en entreprise, l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel et la promotion des ventes).<\/li>\n
- 1993\u00a0: ouverture de la premi\u00e8re agence Charlestown en province, \u00e0 Lyon. Suite au succ\u00e8s de cette initiative, d\u2019autres ouvertures d\u2019agences suivront entre 1996 et 2004.<\/li>\n
- 2012\u00a0: la holding Sofinord reprend Charlestown et ambitionne d\u2019en faire le leader du march\u00e9 de l\u2019accueil\u00a0dans les secteurs de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel et de la promotion des ventes.<\/li>\n
- 2013\u00a0: nouvelle communication visuelle ax\u00e9e sur le professionnalisme, le savoir-faire des collaborateurs et l\u2019\u00e9l\u00e9gance des prestations.<\/li>\n
- 2015\u00a0: instauration de la journ\u00e9e mondiale de l\u2019h\u00f4te et de l\u2019h\u00f4tesse d\u2019accueil \u00e0 l\u2019initiative de Charlestown.<\/li>\n
- 2017\u00a0: Charlestown rejoint Ceritex et l\u2019agence historique s\u2019installe \u00e0 Levallois-Perret.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Charlestown\"](\"https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Charlestown-un-sp\u00e9cialiste-de-l\u2019accueil-\u00e0-l\u2019\u00e9coute-de-ses-clients-et-de-ses-collaborateurs-2.jpg\" "\\"Charlestown\\"")
<\/h2>\nLes m\u00e9tiers propos\u00e9s par Charlestown<\/h2>\n
Comme indiqu\u00e9 plus haut, Charlestown propose des prestations dans les trois secteurs majeurs de l\u2019accueil \u2013 dans les entreprises, pendant les manifestations \u00e9v\u00e9nementielles<\/a> et dans le cadre de l\u2019animation commerciale. Mais quels sont exactement les m\u00e9tiers concern\u00e9s auxquels vous pouvez postuler aupr\u00e8s de l\u2019agence\u00a0?<\/p>\n
Dans le domaine de l\u2019accueil en entreprise, on trouve les prestations suivantes\u00a0:<\/p>\n
- \n
- Accueil physique<\/li>\n
- Accueil de direction (et accueil de pr\u00e9sidence, accueil VIP\u2026)<\/li>\n
- Accueil t\u00e9l\u00e9phonique<\/li>\n
- Gestion des t\u00e2ches administratives<\/li>\n
- Gestion du courrier<\/li>\n
- Gestion des d\u00e9placements et des voyages<\/li>\n
- Gestion des r\u00e9servations de salles<\/li>\n<\/ul>\n
Dans le domaine de l\u2019accueil \u00e9v\u00e9nementiel\u00a0:<\/p>\n
- \n
- Accueil pour les salons destin\u00e9s au grand public et\/ou aux professionnels<\/li>\n
- Accueil \u00e0 l\u2019occasion des congr\u00e8s, des s\u00e9minaires et des \u00e9v\u00e9nements corporate (assembl\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales\u2026)<\/li>\n
- Accueil dans le cadre des showrooms ou des d\u00e9fil\u00e9s de mode<\/li>\n
- Accueil pour tout \u00e9v\u00e9nement (sportif, culturel, prestige, priv\u00e9\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n
Dans le domaine de la promotion des ventes\u00a0:<\/p>\n
- \n
- Animations commerciales en magasin ou en ext\u00e9rieur<\/li>\n
- Op\u00e9rations de street marketing (distribution de flyers\u2026)<\/li>\n
- Lancements de produits<\/li>\n
- Tourn\u00e9es promotionnelles<\/li>\n
- Roadshows<\/li>\n<\/ul>\n
Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 choisir le ou les m\u00e9tier(s) qui vous int\u00e9ressent\u2026 Et \u00e0 postuler en contactant directement Charlestown ou en d\u00e9couvrant les offres d\u2019emploi mises \u00e0 votre disposition sur les job boards<\/em>.<\/p>\n
Une agence attentive au bien-\u00eatre de ses h\u00f4tes et h\u00f4tesses<\/h2>\n
Pour satisfaire aux exigences de ses clients, l\u2019agence Charlestown compte sur sa plus grande richesse\u00a0: les hommes et les femmes qui la composent. Au-del\u00e0 des 1\u00a0400 collaborateurs permanents, ce sont plusieurs milliers d\u2019h\u00f4tes et d\u2019h\u00f4tesses qui travaillent dans le giron des agences r\u00e9gionales, un peu partout en France, et pour toutes sortes de prestations. Ces h\u00f4tes et h\u00f4tesses constituent le c\u0153ur battant de l\u2019activit\u00e9 de la galaxie Charlestown.<\/p>\n
C\u2019est pourquoi l\u2019agence met un point d\u2019honneur \u00e0 valoriser le travail de ses collaborateurs (permanents et ponctuels) et \u00e0 rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ceux qui se d\u00e9m\u00e8nent au quotidien pour offrir aux clients les meilleures prestations possibles. En ce sens, elle est r\u00e9put\u00e9e pour l\u2019attention qu\u2019elle porte au bien-\u00eatre de ses personnels, et pour la qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute de ses managers et chefs h\u00f4tes ou h\u00f4tesses<\/a>.<\/p>\n
En outre, Charlestown voit l\u2019entreprise comme un v\u00e9ritable promoteur social. Celle-ci doit \u00eatre garante de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances et favoriser l\u2019\u00e9volution professionnelle \u00e0 tous les niveaux. Pour y parvenir, elle doit mettre en place une politique RH \u00e0 la fois motivante et empathique. Car, derri\u00e8re les h\u00f4tes et h\u00f4tesses, il y a avant tout des hommes et des femmes qui ont, aussi, leurs attentes et leurs besoins. Et qui donneront le meilleur d\u2019eux-m\u00eames s\u2019ils sont heureux au travail.<\/p>\n
Pour compl\u00e9ter votre d\u00e9couverte de l\u2019agence Charlestown, consultez son site officiel<\/a>.\u00a0Et lisez l\u2019interview de Julie Lamarque<\/a>, responsable du recrutement.<\/p>\n
- 1989\u00a0: fondation de Charlestown \u00e0 Paris 15e<\/sup>. L\u2019agence se sp\u00e9cialise dans l\u2019accueil en entreprise haut de gamme.<\/li>\n