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{"id":1651,"date":"2018-07-20T19:24:52","date_gmt":"2018-07-20T17:24:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotesse.fr\/?p=1651"},"modified":"2019-09-16T14:49:35","modified_gmt":"2019-09-16T12:49:35","slug":"houda-khalil-mimouni-phone-regie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotesse.fr\/houda-khalil-mimouni-phone-regie\/","title":{"rendered":"La parole \u00e0 Houda Khalil Mimouni, responsable Sourcing &#038; Communication RH chez Phone R\u00e9gie"},"content":{"rendered":"<p>Depuis 1974, l\u2019agence Phone R\u00e9gie met un point d\u2019honneur \u00e0 fournir aux entreprises des h\u00f4tes et des h\u00f4tesses d\u2019accueil de grande qualit\u00e9, respecteux.ses des valeurs du groupe Armonia et des entreprises pour lesquelles ils\/elles travaillent. Houda Khalil Mimouni, responsable Sourcing &amp; Communication RH, nous parle de l\u2019agence et de ses m\u00e9tiers. Elle nous donne aussi quelques conseils pour postuler avec succ\u00e8s\u00a0!<\/p>\n<h2>Pr\u00e9sentez-nous Phone R\u00e9gie en quelques lignes\u2026<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni : Depuis sa cr\u00e9ation en 1974, Phone R\u00e9gie a pour objectif principal de fournir \u00e0 ses clients un <a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/comment-trouver-des-offres-demploi-dhotesse-daccueil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">service d&rsquo;accueil<\/a> \u00e0 l\u2019image de leur entreprise. Sous l\u2019influence de son cr\u00e9ateur Patrick Th\u00e9lot, Phone R\u00e9gie est devenu le leader europ\u00e9en sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019accueil en entreprise.<\/p>\n<p>La capacit\u00e9 de l\u2019agence \u00e0 proposer un service de qualit\u00e9 repose sur un faisceau de facteurs, notamment sur la disponibilit\u00e9 sans faille de nos collaborateurs h\u00f4tes et h\u00f4tesses d\u2019accueil, sur leur qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute, et sur leur r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, Phone R\u00e9gie, c\u2019est plus de 4 500 salari\u00e9s et une vingtaine d\u2019agences r\u00e9parties en France et en Europe. Nous op\u00e9rons sur plus de 1000 sites clients.<\/p>\n<h2>Quels types de missions proposez-vous\u00a0? Quels sont vos principaux clients\/\u00e9v\u00e9nements couverts\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Phone R\u00e9gie est une filiale du Groupe Armonia. En tant que prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d&rsquo;activit\u00e9 : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance, minist\u00e8res, immobilier, cosm\u00e9tique, banque-assurance, etc.<\/p>\n<p>Aupr\u00e8s de notre millier de clients quotidiens, nous proposons les m\u00e9tiers suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/comment-devenir-hotesse-daccueil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">H\u00f4te et h\u00f4tesse d\u2019accueil<\/a> ;<\/li>\n<li>Chef h\u00f4tes et h\u00f4tesses\u00a0;<\/li>\n<li>H\u00f4te et h\u00f4tesse d\u2019accueil multi-sites\u00a0;<\/li>\n<li>Standardiste\u00a0;<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9conseiller et t\u00e9l\u00e9conseill\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce sont l\u00e0 nos principaux m\u00e9tiers, mais il y en a d\u2019autres <em>[voir \u00e0 ce sujet notre article d\u00e9di\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/phone-regie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019agence Phone R\u00e9gie<\/a>]<\/em>.<\/p>\n<h2>Quelles comp\u00e9tences et\/ou qualifications attendez-vous d\u2019un(e) candidat(e)\u00a0\u00e0 un poste d\u2019h\u00f4te(sse)\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Sur nos m\u00e9tiers, il n\u2019y a pas de dipl\u00f4mes requis. Par contre, nous recherchons essentiellement des candidat(e)s capables de s\u2019exprimer en anglais avec, au minimum, un niveau conversationnel.<\/p>\n<h2>Quelle est LA qualit\u00e9 qui vous fera signer un(e) h\u00f4te(sse) sans r\u00e9fl\u00e9chir\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Un authentique impulseur de sourires\u00a0!<\/p>\n<h2>Avez-vous des crit\u00e8res de s\u00e9lection originaux ou propres \u00e0 votre agence\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: La notion de <em>\u00ab\u00a0feel good specialist\u00a0\u00bb<\/em> est propre \u00e0 l\u2019approche adopt\u00e9e par Phone R\u00e9gie. Pour nous, les \u00e9quipes doivent participer \u00e0 la qualit\u00e9 de vie au travail, y compris (et surtout) aupr\u00e8s des collaborateurs de nos clients. Cela va au-del\u00e0 de l\u2019accueil, et demande une certaine capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019impr\u00e9gner de la culture des entreprises dans lesquelles nos h\u00f4tes et h\u00f4tesses exercent leurs talents.<\/p>\n<h2>Selon vous, quel est le parcours id\u00e9al pour devenir h\u00f4te(sse)\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: C\u2019est bien simple, le parcours id\u00e9al n\u2019existe pas chez Phone R\u00e9gie\u00a0! Tout comme il n\u2019existe pas de profil type. Dans notre secteur, l\u2019exp\u00e9rience n\u2019est pas indispensable. Toute personne motiv\u00e9e, \u00e0 l\u2019aise dans les m\u00e9tiers du relationnel (accueil, vente, h\u00f4tellerie, restauration\u2026), peut postuler chez nous et d\u00e9crocher un emploi.<\/p>\n<h2>Quelles sont les \u00e9tapes d\u2019un entretien d\u2019embauche\u00a0au sein de votre agence\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Elles sont relativement classiques. Le candidat se pr\u00e9sente, puis nous \u00e9changeons avec lui sur son exp\u00e9rience. \u00c0 notre tour, nous parlons de l\u2019agence et du poste \u00e0 pourvoir. Et nous testons le niveau d\u2019anglais de notre interlocuteur.<\/p>\n<h2>Quelles r\u00e9ponses vous font dire\u00a0\u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 un(e) candidat(e)\u00a0?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Disons qu\u2019il y a les carences r\u00e9dhibitoires. La non-ma\u00eetrise de la langue fran\u00e7aise, par exemple. Le manque d\u2019aisance relationnelle, bien s\u00fbr. Et un niveau d\u2019anglais trop faible, qui ne permet pas de mener une conversation.<\/p>\n<h2>Quels conseils donneriez-vous \u00e0 quelqu\u2019un qui d\u00e9sire se lancer\u00a0dans les m\u00e9tiers de l\u2019accueil ?<\/h2>\n<p>Houda Khalil Mimouni\u00a0: Renseignez-vous sur le m\u00e9tier ainsi que sur l\u2019entreprise pour laquelle vous postulez. Votre int\u00e9r\u00eat montre votre motivation\u00a0!<\/p>\n<p>Aussi, votre savoir-\u00eatre est votre principal atout. Illustrez-le par des exemples, m\u00eame issues de votre vie personnelle, lors de votre <a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/6-conseils-preparer-entretien-dembauche-dhotesse-daccueil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entretien d\u2019embauche<\/a>. Cela peut faire la diff\u00e9rence !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Un grand merci \u00e0 Houda Khalil Mimouni\u00a0et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de Phone R\u00e9gie.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis 1974, l\u2019agence Phone R\u00e9gie met un point d\u2019honneur \u00e0 fournir aux entreprises des h\u00f4tes et des h\u00f4tesses d\u2019accueil de grande qualit\u00e9, respecteux.ses des valeurs du groupe Armonia et des entreprises pour lesquelles ils\/elles travaillent. 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