h\u00f4tesse d\u2019accueil<\/a> et principalement li\u00e9 \u00e0 la prise en charge des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. En effet, le ou la standardiste doit \u00eatre en mesure de prendre les appels en externe, mais \u00e9galement en interne et d\u2019y donner correctement suite. Cela pourra \u00eatre en transmettant l\u2019appel \u00e0 la personne concern\u00e9e, en fournissant un renseignement, en notant et en transmettant un message, etc. Plus que la prise en charge des appels t\u00e9l\u00e9phoniques du standard, le ou la standardiste pourra avoir \u00e0 sa charge d\u2019autres missions selon son poste. Du secr\u00e9tariat pourra \u00e9galement faire partie des t\u00e2ches \u00e0 effectuer comme par exemple la prise de rendez-vous, la mise \u00e0 jour des informations des contacts ou encore la gestion des agendas. Par ailleurs, le standardiste se trouvant souvent \u00e0 l\u2019accueil d\u2019un lieu, il pourra aussi accueillir les visiteurs, les faire patienter et les renseigner si n\u00e9cessaire. L\u2019accueil des coursiers et les livreurs passeront aussi par le ou la standardiste, et d\u2019ailleurs, le courrier lui sera \u00e9galement parfois confi\u00e9 afin de proc\u00e9der aux envois par la suite. Le standardiste est donc bien souvent la premi\u00e8re personne avec qui le public sera en contact c\u2019est pourquoi son efficacit\u00e9 et son amabilit\u00e9 seront primordiales puisqu\u2019il ou elle sera l\u2019image de l\u2019entreprise ou de la structure avant de pouvoir acc\u00e9der au service souhait\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n
Quelles comp\u00e9tences faut-il pour \u00eatre standardiste\u00a0?<\/h2>\n Le m\u00e9tier de standardiste est un m\u00e9tier de contact aux autres, il est donc n\u00e9cessaire de montrer polie et agr\u00e9able en toute circonstance. M\u00eame si la plupart des actions se feront par t\u00e9l\u00e9phone, un sourire s\u2019entend c\u2019est pourquoi disposer d\u2019une parfaite \u00e9locution et d\u2019un temp\u00e9rament plut\u00f4t positif sera tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9. Cela \u00e9tant, le standardiste est aussi tr\u00e8s visible au sein de l\u2019accueil, une pr\u00e9sentation physique parfaite sera \u00e9galement attendu de sa part. Plus que les qualit\u00e9s humaines et relationnelles, certaines comp\u00e9tences techniques seront n\u00e9cessaires. Le ou la standardiste se devra d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019aise avec des outils informatiques de bases tels que la suite Microsoft Office, la gestion d\u2019un agenda, d\u2019une base de donn\u00e9es de contacts, la r\u00e9daction d\u2019emails, etc. La connaissance d\u2019un terminal t\u00e9l\u00e9phonique aussi complexe soit il devra \u00e9galement faire partie des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour assurer correctement ses missions et basculer les appels au bon endroit. Qui plus est, si l\u2019on souhaite travailler comme standardiste au sein d\u2019une entreprise internationale ou d\u2019une structure qui re\u00e7oit souvent des appels venus de l\u2019\u00e9tranger, la maitrise au minimum de l\u2019anglais sera requise pour pouvoir communiquer avec tous les publics. Qui plus est, connaitre l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise pour laquelle on travaille sera bien entendu un \u00e9norme plus lorsque l\u2019on souhaite postuler \u00e0 un poste pr\u00e9cis.<\/p>\n
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Les comp\u00e9tences attendues sur un poste de standardiste sont donc diverses et nombreuses. Elles seront donc appr\u00e9ciables lorsque l\u2019on souhaite exercer le m\u00e9tier de standardiste ou d\u2019h\u00f4te\/h\u00f4tesse d\u2019accueil, mais aussi dans bien d\u2019autres cas de figure ce qui les rendra pr\u00e9cieuses, quelle que soit l\u2019orientation que l\u2019on souhaitera donner \u00e0 sa carri\u00e8re. Gr\u00e2ce \u00e0 une formation sp\u00e9cifique, il sera tout \u00e0 fait possible d\u2019acqu\u00e9rir ses comp\u00e9tences en peu de temps et ainsi de pouvoir postuler \u00e0 des annonces d\u2019emploi d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019accueil du public et \u00e0 la gestion d\u2019un standard t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le m\u00e9tier de standardiste est extr\u00eamement r\u00e9pandu puisqu\u2019il existe depuis de nombreuses ann\u00e9es et ne peut \u00eatre remplac\u00e9. Ainsi, c\u2019est un m\u00e9tier dans lequel on trouvera facilement un poste au sein duquel s\u2019\u00e9panouir, mais encore faut-il avoir b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une bonne formation pour disposer de toutes les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires\u2026 Qu\u2019est-ce que le m\u00e9tier de standardiste\u00a0? Le […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2584,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2525","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotesse-daccueil"],"yoast_head":"\n
Standardiste : de quelles comp\u00e9tences faut-il disposer ?<\/title>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n