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{"id":2717,"date":"2020-11-10T12:11:08","date_gmt":"2020-11-10T11:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotesse.fr\/?p=2717"},"modified":"2020-11-27T11:10:01","modified_gmt":"2020-11-27T10:10:01","slug":"qualites-hotesse-de-caisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotesse.fr\/qualites-hotesse-de-caisse\/","title":{"rendered":"H\u00f4tesse de caisse : quelles qualit\u00e9s devez-vous avoir ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Tous les m\u00e9tiers ont une utilit\u00e9, mais certains sont indispensables \u00e0 notre quotidien quel que soit le moment de l\u2019ann\u00e9e, c\u2019est le cas du m\u00e9tier d\u2019<a href=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/hotesse-de-caisse\/\">h\u00f4tesse de caisse<\/a>. Nous nous en sommes tous rendu compte pendant le confinement, nous avons grand besoin de ces h\u00f4tesses qui nous accueillent quand nous avons fini de faire nos courses. L\u2019avantage principal de ce m\u00e9tier est qu\u2019il est possible de trouver diff\u00e9rents types de contrat : des CDI en trente-cinq heures par semaine mais aussi des contrats plus destin\u00e9s aux \u00e9tudiants ou aux personnes cherchant un second emploi avec des contrats de seize ou de vingt heures par semaine par exemple. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, c\u2019est un m\u00e9tier accessible plut\u00f4t facilement puisqu\u2019il ne n\u00e9cessite pas d\u2019avoir fait des \u00e9tudes particuli\u00e8res pour devenir h\u00f4tesse de caisse. Il y a souvent des postes de disponibles car le turnover est important : beaucoup de personnes exercent ce m\u00e9tier temporairement, que ce soit pendant leurs \u00e9tudes ou pendant les vacances par exemple, ce qui fait que des postes se lib\u00e8rent de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re. De plus, il est facile d\u2019en trouver parce qu\u2019il existe des magasins, supermarch\u00e9s et hypermarch\u00e9s dans toutes les villes, ils sont d\u2019ailleurs de plus en plus nombreux depuis l\u2019apparition des enseignes discount.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2420-compressed-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2718\" srcset=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2420-compressed-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/2420-compressed-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les missions principales&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9videmment, l\u2019h\u00f4tesse de caisse s\u2019occupe de l\u2019encaissement des clients du magasin dans lequel elle travaille, mais \u00e7a n\u2019est pas tout. La gestion de la caisse est bien plus complexe que cela peut en avoir l\u2019air : il faut contr\u00f4ler son fond de caisse, remplir les bordereaux de caisse, ouvrir et fermer sa caisse mais aussi savoir quoi faire en cas de probl\u00e8me pour \u00e9viter de faire attendre les clients trop longtemps. L\u2019h\u00f4tesse de caisse s\u2019occupe \u00e9galement de l\u2019entretien de sa zone de travail et doit \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des clients pour pouvoir les renseigner sur un prix ou sur un produit, pouvoir les conseiller mais aussi les fid\u00e9liser en mettant en avant les avantages clients propos\u00e9s par l\u2019enseigne. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement essentiel qu\u2019elle transmette les remarques positives comme n\u00e9gatives des clients \u00e0 ses sup\u00e9rieurs pour que ceux-ci soient inform\u00e9s des avis de leurs clients et puissent am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service. Selon l\u2019endroit dans lequel elle travaille, l\u2019h\u00f4tesse peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 participer \u00e0 la mise en rayon ou au rangement des produits, \u00e0 la gestion des \u00e9changes et des remboursements de produits ou encore \u00e0 l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique. C\u2019est donc un m\u00e9tier polyvalent qui demande un bon sens du contact.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2719\" srcset=\"https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-1170x780.jpg 1170w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-585x390.jpg 585w, https:\/\/www.hotesse.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/pos-terminal-shop-ready-work-compressed-263x175.jpg 263w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suis-je fait(e) pour ce m\u00e9tier ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous vous expliquions pr\u00e9c\u00e9demment, le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse de caisse est accessible sans niveau d\u2019\u00e9tude sp\u00e9cifique ni dipl\u00f4mes particuliers, m\u00eame si une exp\u00e9rience ou des \u00e9tudes dans le domaine commerciale joueront toujours en votre faveur, cependant ce m\u00e9tier n\u2019est pas fait pour tout le monde. Pour \u00eatre h\u00f4tesse de caisse, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre rigoureux et organis\u00e9 : le montant de votre caisse est calcul\u00e9 au centime pr\u00e8s et pendant les heures de pointe vous devrez g\u00e9rer un flux important de clients sans vous laisser d\u00e9border. Il est \u00e9galement tr\u00e8s important d\u2019avoir un bon contact avec la client\u00e8le et de savoir garder son calme, les h\u00f4tesses repr\u00e9sentent le magasin aux yeux des clients, c\u2019est donc bien souvent l\u00e0 que s\u2019expriment les clients m\u00e9contents qui peuvent parfois \u00eatre plut\u00f4t virulents. <\/p>\n\n\n\n<p>Il faut donc savoir garder son calme et faire intervenir la s\u00e9curit\u00e9 si la situation d\u00e9g\u00e9n\u00e8re plut\u00f4t que de s\u2019\u00e9nerver et d&rsquo;aggraver la situation. Enfin, il est \u00e9galement essentiel de savoir s\u2019adapter \u00e0 sa client\u00e8le et de <a href=\"https:\/\/www.drogues.gouv.fr\/ce-que-dit-la-loi\/en-matiere-dalcool\/alcool-mineurs\">conna\u00eetre la l\u00e9gislation<\/a> afin de ne pas commettre d\u2019erreur qui entacherait la r\u00e9putation de l\u2019\u00e9tablissement, comme vendre de l\u2019alcool \u00e0 une personne mineure par exemple. Si ce m\u00e9tier vous int\u00e9resse mais que vous n\u2019avez jamais travaill\u00e9 dans ce secteur, ne vous inqui\u00e9tez pas, vous serez bien \u00e9videmment form\u00e9 par le magasin et aurez bien souvent des coll\u00e8gues qui comme vous ont d\u00e9but\u00e9 et vous pr\u00eateront main forte si besoin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tous les m\u00e9tiers ont une utilit\u00e9, mais certains sont indispensables \u00e0 notre quotidien quel que soit le moment de l\u2019ann\u00e9e, c\u2019est le cas du m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse de caisse. 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