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Vous r\u00eavez de travailler dans un a\u00e9roport, mais vous \u00eates malade en avion\u00a0? Vous ambitionnez de devenir personnel navigant mais pr\u00e9f\u00e9rez commencer par apprendre les subtilit\u00e9s de l\u2019accueil sur le plancher des vaches\u00a0? Alors, le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire est fait pour vous\u00a0! Celle qu\u2019on appelle aussi \u00ab\u00a0agent d\u2019escale\u00a0\u00bb prend en charge l\u2019accueil et l\u2019information des passagers afin de faciliter arriv\u00e9es, d\u00e9parts et correspondances. D\u00e9couvrez les tenants et aboutissants d\u2019un m\u00e9tier tout \u00e0 fait indispensable.<\/p>\n

Quelles sont les missions d\u2019une h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire\u00a0?<\/h2>\n

Les m\u00e9tiers de l\u2019accueil se d\u00e9ploient dans des contextes divers et vari\u00e9s. Tout comme sa coll\u00e8gue ferroviaire<\/a>, l\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire travaille dans un environnement qui sent bon le voyage et les vacances. Install\u00e9e derri\u00e8re le comptoir de la compagnie qu\u2019elle repr\u00e9sente, ou en itin\u00e9rance, elle sert d\u2019indispensable guide aux passagers \u00e9perdus. De fait, une connaissance aigu\u00eb de l\u2019a\u00e9roport et de ses terminaux est incontournable.<\/p>\n

C\u2019est que les a\u00e9roports ne sont pas de tout repos. Un voyageur pr\u00eat au d\u00e9part doit s\u2019informer sur son vol et sur un changement ou un retard \u00e9ventuel\u00a0; il peut avoir des questions importantes \u00e0 poser ou avoir besoin d\u2019\u00eatre mis en relation avec sa compagnie a\u00e9rienne. Un passager qui vient de d\u00e9barquer, lui, voudra savoir comment trouver la station de taxi la plus proche ou comment acc\u00e9der aux transports, voire conna\u00eetre le meilleur h\u00f4tel du coin. Quant aux voyageurs en transit, ils sont souvent en train de courir d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre de l\u2019a\u00e9roport en qu\u00eate du bon terminal pour leur prochain avion.<\/p>\n

Dans tous ces cas de figure, il est bon de pouvoir compter sur une h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire, aussi appel\u00e9e agent d\u2019escale. Mais ses responsabilit\u00e9s ne s\u2019arr\u00eatent pas l\u00e0. L\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire est aussi celle qui vous accueille au comptoir d\u2019enregistrement, qui r\u00e9cup\u00e8re vos bagages \u00e0 placer en soute et qui vous remet votre carte d\u2019embarquement. C\u2019est elle qui v\u00e9rifie vos documents de voyage avant de vous laisser monter \u00e0 bord de l\u2019avion. Enfin, elle veille au respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9 et peut prendre en charge enfants non-accompagn\u00e9s ou personnes \u00e2g\u00e9es\/\u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite.<\/p>\n

Les missions de l\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire sont donc tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles de l\u2019h\u00f4tesse Air France<\/a>, par exemple.<\/p>\n

Quelles sont les particularit\u00e9s du m\u00e9tier \u00e0 conna\u00eetre avant de se lancer\u00a0?<\/h2>\n

Travailler au sein d\u2019un a\u00e9roport implique de prendre en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s de cet environnement tr\u00e8s particulier. Si vous \u00eates du genre \u00e0 aimer les semaines bien cadr\u00e9es et les horaires fixes, ce n\u2019est pas forc\u00e9ment un job pour vous. En raison de l\u2019amplitude horaire importante, une h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 embaucher tr\u00e8s t\u00f4t le matin et d\u00e9baucher tr\u00e8s tard le soir, et \u00e0 devoir travailler aussi bien durant les week-ends que les jours f\u00e9ri\u00e9s. Apr\u00e8s tout, les avions ne s\u2019arr\u00eatent (presque) jamais de voler.<\/p>\n

C\u2019est pour cette raison que le m\u00e9tier ne bat jamais de l\u2019aile. D\u00e8s lors que les avions fonctionnent, les a\u00e9roports ont besoin d\u2019agents pouvant assurer l\u2019accueil et l\u2019orientation des passagers.<\/p>\n

Il s\u2019agit, en outre, d\u2019un m\u00e9tier assez physique. Il faut rester debout toute la journ\u00e9e et exercer dans une atmosph\u00e8re parfois \u00e9touffante \u2013 il suffit de se rendre dans un a\u00e9roport aux heures de pointe pour comprendre le niveau de stress qui peut s\u2019abattre sur les employ\u00e9s au sol. De sorte qu\u2019une bonne condition physique et un sang-froid bien rod\u00e9 sont des qualit\u00e9s tr\u00e8s pris\u00e9es pour une h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire.<\/p>\n

Autre particularit\u00e9\u00a0: les agents d\u2019escale travaillent directement pour des compagnies a\u00e9riennes. Vous pouvez \u00eatre embauch\u00e9e par Air France, par exemple, ou exercer aupr\u00e8s d\u2019une compagnie \u00e9trang\u00e8re. L\u2019avantage, c\u2019est que les perspectives d\u2019\u00e9volution sont nombreuses. Une h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire peut prendre des responsabilit\u00e9s comme chef h\u00f4tesse, passer coordinatrice op\u00e9rationnelle, et pourquoi pas envisager de monter (litt\u00e9ralement) en grade pour devenir h\u00f4tesse de l\u2019air<\/a>.<\/p>\n

\"h\u00f4tesse<\/p>\n

Combien devient-on h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire\u00a0?<\/h2>\n

Comme la plupart des m\u00e9tiers de l\u2019h\u00f4tessariat, celui-ci ne n\u00e9cessite aucune qualification particuli\u00e8re. M\u00eame si un dipl\u00f4me li\u00e9 de pr\u00e8s ou de loin aux fonctions a\u00e9roportuaires ou d\u2019accueil peut \u00eatre une aide pr\u00e9cieuse si vous envisagez d\u2019\u00e9voluer (Bac professionnel d\u00e9di\u00e9 aux professions de l\u2019accueil, BTS tourisme, etc.).<\/p>\n

En contrepartie de ces facilit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s, l\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire doit faire preuve d\u2019une excellente pr\u00e9sentation, \u00eatre parfaitement \u00e0 l\u2019aise dans la communication et le relationnel, se montrer dynamique et r\u00e9active, \u00eatre toujours souriante et afficher une grande r\u00e9sistance au stress comme \u00e0 la fatigue. Inutile de pr\u00e9ciser que la ma\u00eetrise courante de l\u2019anglais est un pr\u00e9alable indispensable\u00a0: dans un a\u00e9roport, vous avez toutes les chances de devoir converser dans la langue de Shakespeare. Des talents pour d\u2019autres idiomes peuvent vous conduire \u00e0 travailler pour des compagnies \u00e9trang\u00e8res ou vous permettre d\u2019\u00e9voluer plus rapidement.<\/p>\n

Une pr\u00e9cision, tout de m\u00eame\u00a0: l\u2019acc\u00e8s aux zones r\u00e9serv\u00e9es de l\u2019a\u00e9roport n\u00e9cessite l\u2019obtention d\u2019une autorisation pr\u00e9alable d\u00e9livr\u00e9e par la police a\u00e9roportuaire. Ce qui signifie qu\u2019un casier judiciaire vierge est obligatoire.<\/p>\n

Pour le reste,\u00a0si le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire vous int\u00e9resse, vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 consulter des offres d\u2019emploi<\/a> et faire votre choix\u00a0!<\/p>\n

Combien gagne un agent d\u2019escale\u00a0?<\/h2>\n

Compte tenu des horaires d\u00e9cal\u00e9s et de la vari\u00e9t\u00e9 des employeurs potentiels, le salaire de l\u2019h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire est tr\u00e8s variable. En France, il tourne en moyenne autour de 9 \u00e0 12 euros bruts de l\u2019heure, mais pour des contrats g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9caires (CDD, int\u00e9rim, temps partiel\u2026). Notez que les compagnies versent parfois des primes. Une chef d\u2019escale, elle, peut toucher jusqu\u2019\u00e0 2\u00a0000 euros bruts mensuels.<\/p>\n