Notice: La fonction _load_textdomain_just_in_time a été appelée de façon incorrecte. Le chargement de la traduction pour le domaine astra a été déclenché trop tôt. Cela indique généralement que du code dans l’extension ou le thème s’exécute trop tôt. Les traductions doivent être chargées au moment de l’action init ou plus tard. Veuillez lire Débogage dans WordPress (en) pour plus d’informations. (Ce message a été ajouté à la version 6.7.0.) in /var/www/html/wp-includes/functions.php on line 6114 {"id":597,"date":"2018-04-28T18:34:17","date_gmt":"2018-04-28T16:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotesse.fr\/?p=597"},"modified":"2018-07-17T09:37:44","modified_gmt":"2018-07-17T07:37:44","slug":"connaissez-vous-le-metier-dhotesse-volante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotesse.fr\/connaissez-vous-le-metier-dhotesse-volante\/","title":{"rendered":"Connaissez-vous le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse volante ?"},"content":{"rendered":"

Contrairement \u00e0 ce que son nom indique, une h\u00f4tesse volante reste bel et bien sur le plancher des vaches. Le terme \u00ab\u00a0volant\u00a0\u00bb souligne sa sp\u00e9cificit\u00e9\u00a0: Elle \u00ab\u00a0vole\u00a0\u00bb de poste en poste pour remplacer ses coll\u00e8gues au pied lev\u00e9, dans n\u2019importe quel domaine et pour n\u2019importe quel emploi d\u2019accueil<\/a>. Il s\u2019agit donc d\u2019un m\u00e9tier tr\u00e8s particulier qui exige beaucoup de qualit\u00e9s et une vraie capacit\u00e9 d\u2019adaptation. Si vous ne connaissez pas encore le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse volante, cet article r\u00e9pondra \u00e0 toutes les questions que vous vous posez\u00a0!<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une h\u00f4tesse volante\u00a0?<\/h2>\n

Il s\u2019agit de ne pas confondre h\u00f4tesse volante et h\u00f4tesse de l\u2019air. La premi\u00e8re, celle qui nous int\u00e9resse ici, n\u2019a rien \u00e0 voir avec les avions, m\u00eame si elle est parfois amen\u00e9e \u00e0 exercer comme h\u00f4tesse a\u00e9roportuaire<\/a> au sol.<\/p>\n

La d\u00e9nomination du m\u00e9tier est un faux ami. On parle d\u2019h\u00f4tesse volante pour d\u00e9signer une employ\u00e9e sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019accueil et charg\u00e9e de remplacer des coll\u00e8gues ou d\u2019assurer la formation de nouveaux arrivants dans l\u2019agence\/dans l\u2019entreprise. Une h\u00f4tesse volante doit donc pouvoir se rendre disponible d\u00e8s que quelqu\u2019un manque \u00e0 l\u2019appel, quel que soit le domaine concern\u00e9. Un peu comme un enseignant rempla\u00e7ant qui court d\u2019\u00e9tablissement en \u00e9tablissement pour compenser des absences.<\/p>\n

Les remplacements sont fr\u00e9quemment pr\u00e9vus en amont, en cas de cong\u00e9s. Mais parfois, il faut reprendre en main les t\u00e2ches d\u2019une coll\u00e8gue en arr\u00eat maladie \u2013 ce qui, par d\u00e9finition, est difficilement pr\u00e9visible.<\/p>\n

Quelles sont ses missions\u00a0?<\/h2>\n

L\u2019h\u00f4tesse volante est une h\u00f4tesse d\u2019accueil avant tout. Ce qui signifie que ses attributions sont globalement les m\u00eames que dans tous les m\u00e9tiers de l\u2019accueil\u00a0: accueillir le public, renseigner les visiteurs, guider, r\u00e9pondre aux questions, orienter vers les bons services, jouer le r\u00f4le de standardiste, transf\u00e9rer des appels, ou encore prendre en charge des t\u00e2ches de secr\u00e9tariat (g\u00e9rer des agendas, effectuer des r\u00e9servations, etc.).<\/p>\n

Les missions peuvent ensuite \u00e9voluer en fonction de l\u2019entreprise qui embauche. Une formation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement prodigu\u00e9e sur place, le jour de la prise de poste, pour que tout se d\u00e9roule le mieux possible.<\/p>\n

La plupart du temps, l\u2019h\u00f4tesse volante exerce dans le cadre d\u2019un domaine donn\u00e9. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle se sp\u00e9cialise dans un secteur comme la mode, le juridique ou le luxe. Dans les faits, il est donc rare qu\u2019une h\u00f4tesse soit amen\u00e9e \u00e0 passer d\u2019une entreprise de la finance \u00e0 un poste d\u2019agent d\u2019escale au sein d\u2019un a\u00e9roport\u00a0! Les agences qui font appel \u00e0 ce type d\u2019h\u00f4tesse proposent d\u2019intervenir sur un portefeuille type de clients, tous situ\u00e9s dans une sph\u00e8re sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n

\"h\u00f4tesse<\/p>\n

Quelles sont les comp\u00e9tences attendues d\u2019une h\u00f4tesse volante\u00a0?<\/h2>\n

Les qualit\u00e9s et les comp\u00e9tences<\/a> attendues d\u2019une h\u00f4tesse volante sont celles d\u2019une h\u00f4tesse travaillant dans l\u2019accueil. D\u2019abord, elle doit avoir une pr\u00e9sentation irr\u00e9prochable, tant au niveau du physique (tenue vestimentaire, coiffure) que de la communication avec le public (\u00e9locution parfaite, qualit\u00e9s relationnelles, sourire, sang-froid).<\/p>\n

Ensuite, des connaissances en mati\u00e8re d\u2019accueil et de bureautique sont appr\u00e9ci\u00e9es. Savoir comment fonctionne un standard t\u00e9l\u00e9phonique ou avoir d\u00e9j\u00e0 exerc\u00e9 au sein d\u2019une entreprise dans le m\u00eame domaine seront autant de bons points \u00e0 faire valoir lors de la prise de poste (ou de l\u2019entretien d\u2019embauche,\u00a0si vous postulez pour la premi\u00e8re fois). Tout comme la ma\u00eetrise d\u2019une ou de plusieurs langue(s) \u00e9trang\u00e8re(s).<\/p>\n

Enfin, certaines qualit\u00e9s sont propres \u00e0 l\u2019h\u00f4tesse volante, compte tenu de sa sp\u00e9cificit\u00e9. Exercer sous ce statut implique de pouvoir se rendre disponible tr\u00e8s rapidement, parfois du jour au lendemain, et d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un mode de d\u00e9placement personnel (le permis B est demand\u00e9 par la plupart des agences). En tant qu\u2019h\u00f4tesse volante, vous devez \u00e9galement savoir vous adapter au plus vite \u00e0 un nouvel environnement, \u00e0 de nouvelles r\u00e8gles et \u00e0 de nouveaux coll\u00e8gues de travail.<\/p>\n

Quels sont les avantages du m\u00e9tier\u00a0?<\/h2>\n

Malgr\u00e9 ses contraintes, le m\u00e9tier d\u2019h\u00f4tesse volante rev\u00eat de nombreux avantages. Citons les plus notables\u00a0:<\/p>\n